美团回应平台用户遭遇异常消费：大概率为新型电信诈骗，已采取多种措施保证账户安全

2026-07-31 · 第二证券配资

每经网首页 > 要闻 > 正文 2026-07-30 10:57:58 每经记者｜赵雯琪 每经编辑｜陈俊杰 近日，有媒体报道多位用户反映美团账户遭遇异常消费，引发广泛关注。7月30日，美团公开回应称，经逐一核查，相关用户很大概率遭遇了新型电信诈骗，美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全。 美团方面表示，据多方调查，此次事件作案手法高度一致

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2026-07-30 10:57:58

每经记者｜赵雯琪 每经编辑｜陈俊杰

近日，有媒体报道多位用户反映美团账户遭遇异常消费，引发广泛关注。7月30日，美团公开回应称，经逐一核查，相关用户很大概率遭遇了新型电信诈骗，美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全。

美团方面表示，据多方调查，此次事件作案手法高度一致：犯罪分子以“刷单返利”“高额佣金”等为诱饵，向用户发送含木马程序的链接。用户一旦点击，手机即遭远程控制。犯罪分子随后以用户身份，在美团批量购买热门餐厅团购券、景区套餐券等商品，再通过在线二手平台迅速转手变现，并以此牟利。目前，多地公安机关已就相关案件立案侦查，美团正积极配合警方提供账号登录日志、订单详情、核销记录等完整数据，协助追查犯罪团伙。

面对这一新型犯罪手法，美团表示已持续升级风控策略：在热门餐厅团购等高发场景，在批量购买前增加风险提示和验证环节；对团购券转赠路径进行限制；同时下线了高风险品类的代付功能等。

在用户保障方面，美团已开通盗刷专项处理通道，确保用户来电后第一时间拦截未核销订单；对于已核销订单，启动专项评估流程，由专项团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。“我们对每一位受影响用户的诉求都非常重视，不会让任何一个用户的问题没有着落。”美团客服负责人表示。

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